SAP Application Management Services (AMS)

Wir sind Ihr Ansprechpartner in allen Fragen und Problemstellungen zum Betrieb der SAP Systeme und Anwendungen, sowie bei der Identifikation und Behebung applikationsbedingter Störungen.

Schnelle Reaktionszeiten und eine vollständige Problemlösung sind unsere Priorität. Unser Service Desk sorgt für Transparenz und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfragen. Die Kommunikation findet hauptsächlich in Deutsch und Englisch statt.

Unser Focus liegt dabei auf den Kernmodulen SAP FI, SAP CO, SAP CRM, SAP HCM, SAP MM, SAP SD, SAP PP, SAP PI, SAP WM, SAP eWM, SAP TM, SAP IDM, SAP PLM, SAP SCM, SAP SRM, SAP Mobile.

 

Leistungen im SAP AMS

Folgende Dienstleistungen bieten wir im Rahmen des AMS:

SAP Help Desk und SAP 1st Level Support

  • Service Desk
  • Problem Management
  • Incident Management
  • Dispatch und Monitoring der Anfragen durch strukturierte Hinweissuche

SAP 2nd Level Support

  • Problemanalyse und -lösung, Testmanagement
  • Pflege der Prozessdokumentation
  • Unterstützung Change Management

SAP 3nd Level Support

  • Problemanalyse und -lösung
  • Root-cause Analysis
  • Bugfix und CR`s

SAP Betriebsservices

Um den Betrieb Ihrer SAP Systeme sicherzustellen, kümmern sich unsere SAP ABAP und BASIS Profis um:

  • SAP Installationen
  • SAP System- und Datenbank Administration
  • System- und Schnittstellenmonitoring
  • Benutzerverwaltung, SecurityTransport und Korrekturwesen
  • SAP Upgrades und Migration
  • Datensicherheit und Datenschutz
  • Systemmanagement Tuning
  • Benutzerverwaltung
  • OSS Management
  • Batchmanagement

SAP APPLICATION DEVELOPMENT

  • ABAP, ABAP OO, WebDynpro für ABAP
  • Entwicklung diverser SAP Anwendungsmodule der SAP Business Suite
    (FI, CO, MM, SD, PP, PM, QM, PS, HCM, WM, eWM, TM, PLM, SRM, SCM, CRM, XI/PI, SAP Mobile, BW, MRS)

SAP TECHNICAL OPERATIONAL SERVICES

  • SAP System Administration
  • System und Interface Monitoring
  • Transportation Management